Incidente operaționale
Pentru probleme critice la terminal: blocări, defecțiuni echipamente, întârzieri în încărcare/descărcare. Răspuns garantat în maxim 30 de minute, 24/7.
Pentru întrebări legate de operațiuni, suport tehnic sau parteneriate, echipa noastră este disponibilă prin canalele de mai jos.
Asistență pentru clienți B2B
Pentru probleme critice la terminal: blocări, defecțiuni echipamente, întârzieri în încărcare/descărcare. Răspuns garantat în maxim 30 de minute, 24/7.
Linie directă pentru operatorii navale și logisticieni. Timp de răspuns mediu: 5 minute în intervalul 06:00–22:00, de luni până vineri.
Deschideți tichete pentru solicitări neurgente, modificări de planificare, documentație. Răspuns în 4 ore lucrătoare. Acces la istoric.
Sesiuni programate cu inginerii noștri pentru integrare sistem, optimizare fluxuri. Rezervare cu o zi în avans. Răspuns pentru confirmare: 1 zi lucrătoare.
Pentru negocieri, revizuiri contracte, clarificări facturi. Echipa dedicată. Răspuns în 24 de ore lucrătoare.
Găsiți răspunsuri la întrebări comune despre platformă, proceduri, integrare. Documentație actualizată. Accesați secțiunea FAQ →